İade

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde “Hesabım-Siparişlerim” ekranından anlaşmalı olduğumuz kargo firmasını seçerek ücretsiz iade edebilirsiniz. Siparişlerim ekranında ilgili siparişinizin detayına girerek “İade Talebi Oluştur” butonuna bastıktan sonra iade sebebinizi girerek iade sürecini başlatabilirsiniz. İade talebinizi oluşturduktan sonra ekranda çıkan iade kodu ile kargo firmasına teslim etmelisiniz. İade talebinde bulunduğunuz ürünler tarafımız ulaştıktan sonra kontrol ve onay süreçleri gerçekleştirilmektedir. Talebiniz onaylandıktan sonra bankaya para iadeniz gerçekleştirilecektir. Bankanıza bağlı olarak 2-7 iş günü içerisinde iadeniz tarafınıza geri ödenecektir.

İade Koşulları

Satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir.
Ürünlerin orijinal kutusunda ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
İade için göndermiş olduğunuz ürünler, tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
Satın aldığınız ürünlerin yanında hediye ürün gönderildiyse hediye gönderilen ürün de siparişinizdeki ürünler ile birlikte aynı anda ve eksiz olarak gönderilmelidir.
Tesliminden sonra bant, ambalaj gibi koruyucu unsurları açılmış olan hijyen ürünlerinde cayma hakkı geçerli değildir.

Değişim

waterwipes.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişlere ait ürünlerde değişim veya yeni ürün ekleme gerçekleştirilememektedir. Bu gibi durumlarda aşağıdaki alternatifleri deneyebilirsiniz.

Siparişiniz iptal edilebilir bir aşamadaysa, iptal edip yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verilmişse iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Paket elinize ulaştığında kargo paketini açmadan, gelen siparişi teslim almayıp geri gönderebilir veya iade talebi oluşturabilirsiniz. İadeniz gerçekleştikten sonra yeniden sipariş verebilirsiniz.

Para İadesi

Talebiniz onaylandıktan sonra bankanıza bağlı olarak 2-7 iş günü içerisinde iadeniz tarafınıza geri ödenecektir. Geri ödemenin size yansıması tercih ettiğiniz banka tarafından belirlenen süre doğrultusunda değişebilir.

Taksit kullanılarak gerçekleştirilen ödemeler bankanız tarafından aynı şekilde geri ödenecektir. Bankaların iç işleyişleri sebebiyle, taksitle gerçekleştirilen ödemeler taksitle iade edilmektedir. Bu prosedüre firmamız müdahale edememektedir. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak için tercih ettiğiniz banka ile iletişime geçebilirsiniz.

Bazı kampanya şartları, iade koşulları veya bankaya bağlı süreçler dolayısıyla iadeler tarafınıza farklı tutarlarda yatırılabilir.

İade talebiniz onaylandıktan sonra bankaya para iadeniz gerçekleştirilecektir. Bankanıza bağlı olarak 2-7 iş günü içerisinde iadeniz tarafınıza geri ödenecektir. Hesabınıza eksik para iadesi yapıldığını düşünüyorsanız incelememiz için bize ulaşabilirsiniz.